Bildungsträger, die vom Bundesinnungsverband für den Lehrgang Geprüfte/r Kundenberater/in zerti­fiziert werden möchten, müssen bestimmte Handlungsbereiche und Qualifizierungsschwerpunkte vermitteln. Dies sind unter anderem:

Handlungsbereich „Umgang mit Kunden“

Qualifizierungsschwerpunkte:

• Geschäftsführung und Kundenberatung
• Marketing

Handlungsbereich „Gestaltung und Konstruktion“

Qualifizierungsschwerpunkte:

• Entwurf und Konstruktion
• Umsetzung, Präsentation
  

Handlungsbereich „Projektplanung und Auftragsvorbereitung“

Qualifizierungsschwerpunkte:

• Angebotserstellung
• Auftragvorbereitung
• Projektmanagement

Um den Bildungsträgern die Umsetzung der Anforderungen zu erleichtern, hat der Bundes­verband zusammen mit dem zuständigen Sozialpartner, der IG Metall, und dem Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) eine Umsetzungshilfe erarbeitet. Sie kann über die Service + Produkt GmbH bestellt werden.