Die Lehrgänge zum/zur Geprüften Kundenberater/in werden an Bildungseinrichtungen der Fachverbände, der Handwerkskammern oder von freien Trägern angeboten. Sie umfassen in der Regel rund 300 Stunden. Eine detaillierte Umsetzungshilfe informiert interessierte Tischler und Ausbildungsträger über Inhalte und Anforderungen. Sie ist bei der Service + Produkt GmbH zu beziehen.

Um einen bundeseinheitlichen Qualitäts-Standard zu gewährleisten, hat Tischler Schreiner Deutschland für Lehrgänge zum/zur Geprüften Kundenberater/in eine Zertifizierung erarbeitet.

Geprüfte Kundenberater übernehmen in den Betrieben die Betreuung von Kunden. Sie nehmen deren Anforderungen und Erwartungen entgegen und setzen sie um - unter gestalterischen, fertigungstechnischen und wirtschaftlichen Aspekten. Ihnen obliegt die Projektplanung. Sie entwerfen Gestaltungs- und Konstruktionsvorschläge, Alternativen zu Kundenwünschen und erstellen Konstruktionspläne. Die Aufgaben werden dabei kontinuierlich mit den Bereichen Fertigung und Montage abgestimmt.

Außerdem akquirieren Geprüfte Kundenberater/innen Aufträge, erstellen Angebote, bearbeiten Reklamationen und unterstützen die Betriebsleitung bei Marketingmaßnahmen.